Handelsbetingelser

Senest opdateret: 9. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder, når du som privatkunde handler hos Better Rest.

Kontaktoplysninger

Better Rest
E-mail: help@betterrest.eu
Telefon: 40 40 50 40

Priser og betaling

Alle priser vises i danske kroner. Den samlede pris fremgår af checkout, inden du gennemfører dit køb.

Du kan betale med MobilePay og betalingskort. De tilgængelige korttyper fremgår ved betaling. Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes. Beløbet kan blive reserveret på din konto inden afsendelse.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér gerne oplysningerne, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget skal rettes.

Levering

Vi tilbyder fri fragt i Danmark. Den estimerede leveringstid er 24 timer for lagervarer.

Leveringstiden er et estimat og ikke en garanti. Bestillingstidspunkt, weekender, helligdage og forsinkelser hos fragtfirmaet kan påvirke leveringen. Hvis en anden leveringstid fremgår ved produktet eller i checkout, gælder denne.

Fortrydelse og gratis retur

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Kontakt help@betterrest.eu. Herefter sender vi en gratis returlabel og vejledning. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

100 dages tilfredshedsgaranti

Alle vores produkter er omfattet af 100 dages tilfredshedsgaranti fra modtagelsen. Du må prøve produktet derhjemme og returnere det, hvis du ikke er tilfreds.

Returfragten er gratis. Garantien gælder også tilbudsvarer og bundlepakker. Se de nærmere vilkår på siden “100 dages tilfredshedsgaranti”.

Garantien begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

Reklamation

Du har to års reklamationsret efter købeloven. Den omfatter mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede på dette tidspunkt.

Afhængigt af den konkrete mangel kan du have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Kontakt help@betterrest.eu, og beskriv problemet. Vedhæft gerne ordrenummer og billeder, hvis det hjælper med at forklare fejlen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

Vi betaler returfragten. Ved en berettiget reklamation betaler vi også de øvrige nødvendige omkostninger til at løse sagen.

Almindeligt slid og skader, som skyldes forkert brug eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisninger, er ikke i sig selv en mangel efter købeloven.

Klagemuligheder

Kontakt os først på help@betterrest.eu, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis sagen opfylder betingelserne for behandling. Sagen kan eventuelt efterfølgende behandles af Forbrugerklagenævnet.

Du finder vejledning og klageadgang på Nævnenes Hus.