Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Senest opdateret: 9. september 2026
Hos Better Rest er returfragten gratis. Du har både 14 dages lovbestemt fortrydelsesret og 100 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter.
Sådan returnerer du
-
Skriv til help@betterrest.eu med dit ordrenummer og oplys, hvilke produkter du ønsker at returnere.
-
Vi sender dig en gratis returlabel og returvejledning.
-
Pak varerne forsvarligt, og vedlæg gerne dit ordrenummer.
-
Aflever pakken som beskrevet i returvejledningen, og gem indleveringskvitteringen.
Du behøver ikke begrunde, hvorfor du fortryder købet eller bruger tilfredshedsgarantien.
Brug vores returlabel, så du undgår selv at lægge ud for fragten. Kontakt os først, hvis du ønsker en anden returløsning.
14 dages lovbestemt fortrydelsesret
Du skal meddele os din fortrydelse senest 14 dage efter modtagelsen. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken eller afvise modtagelsen. Du skal også give os tydelig besked om din fortrydelse.
Efter de almindelige fortrydelsesregler må du undersøge varen for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Håndtering ud over dette kan medføre et fradrag for en eventuel værdiforringelse. Vores tilfredshedsgaranti giver dig derudover mulighed for almindelig afprøvning i hjemmet som beskrevet nedenfor.
100 dages tilfredshedsgaranti
Alle produkter, herunder tilbudsvarer og bundlepakker, kan prøves derhjemme i op til 100 dage fra modtagelsen.
Hvis du ikke er tilfreds, skal du give os besked inden fristens udløb og sende produktet tilbage senest 14 dage derefter.
Almindelig afprøvning efter produktets anvisninger medfører ikke fradrag i tilbagebetalingen under garantien. Produktet skal returneres med de dele og det tilbehør, der fulgte med.
Ved returnering af en hel bundlepakke skal alle pakkens dele medsendes. Ønsker du kun at returnere en del, oplyser vi dig om tilbagebetalingsbeløbet, inden du sender varen.
Læs de fulde vilkår på siden “100 dages tilfredshedsgaranti”.
Tilbagebetaling
Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.
Ved brug af tilfredshedsgarantien efter fortrydelsesfristens udløb tilbagebetaler vi senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren.
Du får det beløb tilbage, du faktisk har betalt for de returnerede varer, med de eventuelle fradrag, der følger af de gældende returvilkår. Ved fuld lovbestemt fortrydelse tilbagebetales også eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger.
Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi opkræver ikke et refusionsgebyr.
Fejl eller beskadigede varer
Hvis varen har en fejl eller er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte help@betterrest.eu. Vi hjælper med reklamationen og betaler returfragten.
Din reklamationsret gælder uafhængigt af tilfredshedsgarantien.